RÉSEAU INNOVANT D'ACCOMPAGNEMENT ET DE PRÉVENTION DU SURENDETTEMENT

Tout d’abord, vous devez prendre un rendez-vous avec votre conseiller pour tenter de trouver une solution amiable. Si cet échange est infructueux, adressez-lui un courrier avec accusé de réception (LAR) qui fait état de votre insatisfaction et rappelle l'objet de votre demande. Si aucune suite n’est donnée à votre demande écrite, vous pouvez saisir le médiateur bancaire par LAR. Il a 90 jours pour statuer. Vous trouvez ses coordonnées sur votre relevé de compte mensuel et sur votre convention de compte. En dernier recours, vous pouvez saisir la Justice.